Scopo do Projeto
- Login administrador do site (Acesso total)
- Login Atendente
- Atendente seleciona os horários livres que irão aparecer na sua agenda
- Criação de Login usuário pelo próprio usuário
- Confirmação de cadastro pelo Telefone (SMS)
- Usuário pode comprar créditos por Cartão de Credito, Debito ou Boleto
- Apenas login administrador pode editar créditos manualmente
- Usuário pode selecionar atendimentos conforme seus créditos permitirem
- Atendimento livre ou agendado
- No momento do atendimento a atendente devera ficar com o status ocupado
- Atendimento livre mostra os atendentes online com agenda disponível
- Atendimento Agendado apos escolher o atendente abre a agenda do atendente mostrando os horários disponíveis
- No momento do atendimento Online ou Agendado o usuário entrara no chat dentro do perfil dele e poderá iniciar o atendimento (Escrito Áudio Vídeo Telefone)
- Nos dois últimos minutos de atendimento o fundo da tela muda de cor e aparece um alerta que esta terminando o atendimento.
- se a atendente não estiver com atendimento agendado na sequencia ira aparecer o botão para o usuário perguntado se ele quer estender o atendimento e por quanto tempo (Sempre condicionado a agenda da atendente e ao credito disponível para o usuário).
- Assim que se esgotar os minutos a sessão não cai, pois a atendente terá de finalizar manualmente
- Na tela da atendente devera ficar com o fundo vermelho e um banner informando que o tempo esta esgotado.
- Apos o termino do atendimento a atendente volta a ficar com o status online
- Todas conversas pelo site (Escrito Áudio Vídeo Telefone) deverão ficar armazenadas para posterior consulta do Login Administrador
- Atendimento apenas começa a descontar quando ambos estiverem no chat.
- Quando for selecionado atendimento por telefone o usuário deve colocar o numero que ele quer ser contatado e clicar em ok, esse numero não aparecera para a atendente, o site deve ligar automaticamente para o usuário e conectar o áudio no chat para a atendente usar apenas o site.
- Na tela da atendente devera ter também:
- Relatório mostrando os últimos atendimentos do dia com data, hora, tempo e dinheiro (Porcentagem ganha pelo atendente)
- Relatório mostrando um filtro para todos atendimentos já feito com data, hora, tempo e dinheiro (Porcentagem ganha pelo atendente)
- Mostrar a carteira com extrato mostrando o ganho em cada atendimento
- Mostrar carteira com o saldo total em conta
- Na tela do usuário devera ter também:
- Relatório de Créditos inseridos e gastos com filtro tendo data, hora, tempo e dinheiro
- O Administrador tem um relatório com o saldo em carteira de todos os Atendentes
- O Administrador pode inserir a informação na carteira de cada Atendente de dinheiro transferido e zerar o saldo
- Em caso de queda de conexão de uma das partes pausa a contagem dos minutos podendo retomar na logo em seguida ou posteriormente
- Responsivo para celular
- Disponibilizar código fonte